智能硬件解决方案
解决方案
  • 排队叫号
  • 自助服务
  • 微信预约
  • 信息发布
  • 查询引导
  • 服务评价
  • 数据可视化
排队叫号系统

采取B/S架构，业务数据支撑平台，办事员、办事窗口、办事区域等资料录入及分配，取号签到、咨询台查询、办事呼叫等数据上传及记录，以及系统规则等设置。其配套子应用软件有咨询导办台软件、虚拟呼叫软件、取号机程序、发声程序、数据对接程序等。

— 等待取号

—（刷身份证/组织机构代码卡）

— 输入手机号

— 选择部门

— 选择事项

一 取号完成

一 获取小票







自助服务系统

自助服务系统主要是通过在自助服务终端设备上安装自助服务系统软件为所有前来中心办理事项的群众提供便捷的智能化服务。

自助受理
提供中心相关部门的政务服务事项的网上受理；提供事项的网上申办；受理后可打印相应的凭条。
办件查询
提供政务服务事项办理进度的查询服务，可通过刷身份证查询；同时支持扫描二维码或输入办件编号来查询业务办理进度。
办件预约
提供政务办事大厅的办事预约服务，可刷身份证选择办事时间，即可完成办事预约。
办件指南
可按部门、个人、企业等分类或直接通过搜索查询所需事项的办事指南，并且可以打印事项办理告知单。
自助切换
办事人员在触摸设备进行相关查询离开后，系统检测到一段时间内没有触摸操作会自动切换到中心默认的宣传信息界面。
自助打印
支持表格进行直接打印，手动填写支持在表单中通过虚拟键盘或手写进行文字录入，填写完成后打印表单。
自助打印
支持表格进行直接打印，手动填写支持在表单中通过虚拟键盘或手写进行文字录入，填写完成后打印表单。
自动更新
系统能够在线自动更新部门及表单数据。
微信预约系统

利用微信公众号，实现平台个人信息（手机号、证件号）绑定，便捷跳转。根据所开放的查询功能，可查询相对的预约项目。预约项目开放号票后，用户从公众号转到小程序进行预约，预约号票相比现场取号拥有优先权限。

预约管理

线上服务

自动回复

多应用集成




信息发布系统

智能多媒体信息发布系统是一个用于数字化媒体内容发布与播放的专业系统，该系统可以替代张贴海报、播放文件等旧的宣传方式,将需要宣传展示的内容以数字化的方式编辑制作,然后通过网络化的方式传输到指定的终端设备上进行播放,并以信息化方式进行集中管理，以达到信息内容的指定发布、实时更新和集中管理目的。

自助查询引导系统

自助查询引导系统，主要针对业务信息、事务处理进度、就诊指南流程等信息查询。以图文及视频等媒体方式的形式，展示中心相关信息，帮助群众快速事务引导和资料查询。

自助查询模块 3D地图导航模块 智能服务机器人 AI客服模块

服务评价系统

服务评价系统实现了通知公告、欢迎标语\服务评价等功能模块。系列终端能够有效提高服务质量和服务效率，既可以自成体系，又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合，从而实现内容的全面数字化，管理的全面网络化与一体化。


通知通告

可在屏幕上发送通知通告或欢迎标语信息。


服务评价

可对窗口服务进行评价。




评价统计与分析

对所有工作人员的评价进行统计数据汇总。








数据可视化系统

汇总动态显示当日、当月各大数据可视化信息（线上线下取票数量、等候时长、办理业务时长、满意度、满意率等单位重要数据）等；也可定制地图，显示各乡镇数据，向群众展现政务中心办事效率。

案例展示
电话咨询：181 2213 6031
电话咨询：181 0220 8925
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