数据可视化系统主要体现在数据层和数据分析显示端,而针对政务窗口则表现为面向内部各管理层的数据分析内容及面向外部(办事群众)的数据可视化展现内容;表现形式如下:
数据采集:通过政务大厅各大综合管理及业务系统,获取预约、排号、人员、业务、评价、查询等等相关数据。
内部数据分析:根据采集到的相关数据进行数据分析并形成有关统计分析图表,主要包括排号总量分析、办事群众男女比例分析、办件群众年龄段分析、工作日人流量分析、时段人数分析、热度事项分析、评价分布分析、取号人数趋势等。
外部数据可视化展示:通过中心大屏,基于数据分析工具实现政务服务主题建模,并将数据分析结果通过可视化的方式展现给参观领导、办事群众等众多角色,让其了解中心的日常管理、运行状态;主要包括:办理事项总数统计、大厅办理总数统计、网上办理总数统计、预约办件统计、办件咨询统计、事项办结率统计、事项办结超期率统计、服务满意度统计等等。